Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Let op: de gele velden zoals [BEDRIJFSNAAM] vul je in met je eigen gegevens voordat je de pagina publiceert. Laat deze tekst bovendien nakijken door een jurist.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: [BEDRIJFSNAAM], handelend onder de naam MoonDrops, gevestigd aan [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], btw-nummer [BTW-NUMMER].
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant, tot stand gekomen via de website.
Product: de producten die de ondernemer via de website aanbiedt, waaronder onderzoekschemicaliën.
Website: de webshop van MoonDrops.
Dag: kalenderdag.

2. Contactgegevens van de ondernemer

MoonDrops, [ADRES]
E-mail: [E-MAILADRES]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER] (optioneel)
KvK-nummer: [KVK-NUMMER] · Btw-nummer: [BTW-NUMMER]

Je kunt ons ook bereiken via de contactpagina. We reageren binnen één werkdag.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen ondernemer en klant tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan ze op de website lezen, opslaan en afdrukken.

Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.

4. Leeftijd en toegestaan gebruik

Producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder. Met het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant dat hij of zij 18 jaar of ouder is. De ondernemer mag de leeftijd laten controleren en een bestelling weigeren of annuleren bij twijfel.
De producten zijn onderzoekschemicaliën. Ze zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoeksdoeleinden en niet voor menselijke consumptie, niet als voedingsmiddel of voedingssupplement en niet als geneesmiddel.
De regels voor het bestellen, invoeren en bezitten van de producten verschillen per land en kunnen wijzigen. De klant is zelf verantwoordelijk om te controleren of de bestelling en het bezit van de producten op zijn of haar locatie is toegestaan.
De ondernemer geeft geen advies over gebruik, dosering of toepassing van de producten.
De klant bewaart de producten veilig en buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

5. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten: naam, inhoud (2, 5 of 10 ml) en prijs. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave van de producten, maar kleuren kunnen door het beeldscherm afwijken.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

6. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt door de bestelling te plaatsen en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Na de bestelling bevestigt de ondernemer de ontvangst zo spoedig mogelijk per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of er feiten zijn die verantwoord afsluiten van de overeenkomst mogelijk maken. Heeft de ondernemer op grond van dit onderzoek goede redenen de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering voorwaarden verbinden.

7. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden voor de bestelling getoond. Verzending naar Nederland kost € 3,95. Verzending naar andere leveringslanden in de EU kost € 5,95. De ondernemer mag de verzendkosten wijzigen; de kosten die op het moment van bestellen worden getoond, gelden.
Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst.

8. Betaling

De klant betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden: [BETAALMETHODEN].
De ondernemer verzendt de bestelling pas na ontvangst van de betaling, tenzij anders is overeengekomen.
Betaalt de klant niet tijdig, dan mag de ondernemer de overeenkomst ontbinden.

9. Levering en uitvoering

De ondernemer voert bestellingen zorgvuldig en zo spoedig mogelijk uit. Bestel je op een werkdag vóór 22:00, dan wordt de bestelling dezelfde dag verzonden. In Nederland en België wordt de bestelling meestal de volgende dag bezorgd, in andere leveringslanden binnen 1 tot 5 werkdagen.
Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
De bestelling wordt discreet verpakt in een neutrale doos en verzonden met track & trace. Zie ook Verzending en levering.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
De klant moet zorgen dat het bezorgadres juist en volledig is opgegeven.

10. Herroepingsrecht

De klant mag een overeenkomst op afstand tot aankoop van producten gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij of zij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wenst te behouden.
Producten worden ongeopend en onbeschadigd teruggestuurd, in de originele verpakking. Geopende of verzegelde flesjes waarvan het zegel is verbroken kunnen om redenen van gezondheid en hygiëne niet worden teruggenomen en zijn van het herroepingsrecht uitgesloten.
Wil de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer via [E-MAILADRES] of de contactpagina. Daarna stuurt de klant het product binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor de klant.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaardverzendkosten, uiterlijk 14 dagen na de melding van de herroeping terug, nadat hij het product heeft ontvangen en gecontroleerd.

Meer uitleg vind je op de pagina Herroepen en retour.

11. Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Elke levering wordt vóór verkoop getest door een onafhankelijk laboratorium.
Een door de ondernemer, fabrikant of leverancier verstrekte garantie laat de wettelijke rechten van de klant onverlet.
De garantie geldt niet als het product is geopend, onjuist is bewaard of op een andere manier is behandeld dan op het etiket en op de website is aangegeven.

12. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend, via [E-MAILADRES] of de contactpagina.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht met een inhoudelijke reactie of een indicatie wanneer de klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.

13. Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik van de producten in strijd met deze voorwaarden, in het bijzonder voor menselijke consumptie.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, of voor zover de wet iets anders dwingend voorschrijft.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die ontstaat door een vervoerder, douane of andere overheidsinstantie, of voor het in beslag nemen van een zending door een autoriteit in het land van bestemming.

14. Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant volgens de Privacyverklaring.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de klant in het buitenland woont. Dit laat dwingende consumentenbescherming van het land waar de klant woont onverlet. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet iets anders voorschrijft.

16. Wijzigingen

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing op die bestelling.